Звернення з погоджених каналів
Поєднуємо форми сайту та доступні інтеграції Instagram, Facebook, Messenger чи месенджерів. Спочатку перевіряємо API, права бізнес-акаунта та обмеження платформи.
Рішення NZRK
Автоматизація маркетингу
від звернення до діалогу
Допомагаємо бізнесу в Україні пов’язати маркетингові звернення з роботою команди: зберегти джерело ліда, передати контекст і вчасно продовжити дозволену комунікацію. Працюємо віддалено, зокрема з бізнесом у Києві, Львові та Одесі.
Коли це потрібно
Люди пишуть у різні канали, заявки вручну переносять у таблиці, а після кампанії незрозуміло, які звернення дійшли до команди. Автоматизація потрібна там, де губляться контекст, відповідальний або наступний крок, а не просто заради більшої кількості повідомлень.
Що можемо налаштувати
Джерело ліда й передача в CRM
Передаємо доступні мітки кампанії, канал і зміст запиту до погодженої системи. Визначаємо відповідального, правила маршрутизації та обробку повторних звернень.
Дозволений follow-up і звітність
Налаштовуємо наступні повідомлення лише за погодженими правилами та з необхідною згодою. Показуємо статус передачі й узгоджені події; відмову від повідомлень враховуємо в сценарії.
Приклад процесу
Ілюстрація погодженого сценарію, не клієнтський кейс.
Людина звертається
Потенційний клієнт заповнює форму після кампанії або пише в підключений канал.
Контекст зберігається
Система перевіряє дані й зберігає доступне джерело та згоду, не вигадуючи невідоме походження ліда.
Команда отримує запит
Звернення передається відповідальному в CRM або погоджений робочий канал із підтвердженням чи видимою помилкою доставки.
Діалог продовжується
Наступний крок запускається за статусом і дозволом на комунікацію. Відповідь людини або відмова зупиняє зайві нагадування.
З чого починаємо
Починаємо з одного джерела звернень і одного корисного сценарію: наприклад, передача заявки з кампанії в CRM та погоджене нагадування відповідальному. Перед розширенням перевіряємо дозволи, доставку й поведінку при відмові від комунікації.
Як перевіряємо результат
- Звернення доставляється один раз і потрапляє до правильного відповідального
- Доступні джерело та контекст зберігаються без вигаданих даних
- Помилки передачі видимі; повторна спроба не створює дублікати
- Згода, відписка та правила зупинки follow-up працюють у погоджених сценаріях
Що отримує команда
- Карту процесу, погоджені правила та перелік інтеграцій
- Налаштування в бізнес-акаунтах і визначені права доступу
- Перевірку погоджених сценаріїв та обробки помилок
- Інструкції, документовану передачу або погоджений супровід
Обсяг і вартість
Вартість та строки визначаємо після розбору вашого процесу, систем і навантаження. Розробку, супровід та регулярні витрати провайдерів узгоджуємо окремо. Не обіцяємо економію або результат без вимірювання.
Питання перед впровадженням
Чи можна підключити Instagram, WhatsApp, Telegram або Viber?
Можливість залежить від офіційних інтеграцій, типу вашого акаунта, дозволів і правил платформи. Перевіряємо доступ до погодженого каналу до обіцянки конкретного сценарію; обмеження не обходимо.
Це також запуск реклами або SEO-просування?
Ця послуга стосується процесів навколо маркетингових звернень, інтеграцій і звітності. Рекламні кампанії, контент та SEO потребують окремого погодження обсягу. Автоматизація сама по собі не гарантує більше продажів.
Чи можна автоматично писати всім контактам?
Не будуємо безконтрольні розсилки або обхід обмежень. Визначаємо правомірний сценарій, необхідну згоду, частоту й спосіб відмови від повідомлень. Бази та доступи залишаються під контролем бізнесу.
Яку аналітику можна отримати?
Узгоджуємо події від звернення до передачі команді та доступні мітки кампаній. Дані залежать від інтеграцій і згоди користувача: частина переходів може бути недоступною. Не підміняємо факт продажу кліком і не передаємо персональні дані у вебаналітику.
Пов’язані рішення
Визначимо перший корисний крок
Опишіть, що зараз робиться вручну, де губиться інформація та які інструменти вже використовуєте. Попередня AI-оцінка допоможе підготувати розмову з командою.