NZRKAGENCYНаші рішення
Спілкування з клієнтами, внутрішні операції та цифрові продукти. Кожне впровадження починається з конкретного процесу й погодженого результату.
Ілюстрація архітектури
01
Єдина система для спілкування з клієнтами.
Приклад процесу
Звернення надходять у різні канали
Голос, повідомлення, знання бізнесу та правила збору даних
Команда отримує запит із контекстом і наступною дією
02
Просувайте заявки та контролюйте наступну дію.
Приклад процесу
Заявки чекають без відповідального
Збір, розподіл, статуси CRM та follow-up за згодою
Менеджер бачить задачу й історію розмови
03
Поєднайте інтерес до бізнесу з клієнтським шляхом.
Приклад процесу
Інтерес губиться між маркетингом і продажами
Погоджені канали, джерела та маршрутизація
Зацікавленість стає запитом, який можна відстежити
04
Поєднайте інструменти й дані клієнтів в одному процесі.
Приклад процесу
Команда копіює дані між інструментами
Сайт, повідомлення та API наявної CRM або ERP
Дані й статуси змінюються за погодженим процесом
05
Перетворіть рутину на надійний та зрозумілий процес.
Приклад процесу
Звіти й документи забирають час команди
Перевірка даних, звітність і передача винятків
Типові результати готуються, винятки отримує людина
06
Створіть цифровий продукт під ваш процес.
Приклад процесу
Інтерфейс не відповідає процесу
Сайт, застосунок або внутрішній кабінет під задачу
Клієнти й команда отримують потрібні процесу функції
Де це працює
Від клінік і локальних послуг до логістики та торгівлі. Спочатку розбираємо процес, потім обираємо технологію.
Отримайте попередню оцінку за своїми відповідями або розкажіть команді про задачу.