Зібрати та уточнити
Погоджені питання, контакти й потреба клієнта. Зайві поля прибираємо, важливий контекст зберігаємо для менеджера.
Рішення NZRK
Автоматизація продажів
із зрозумілим наступним кроком
Допомагаємо організувати шлях від нового звернення до дії менеджера. AI уточнює запит за правилами бізнесу, а команда бачить контекст, відповідального та наступний крок.
Коли це потрібно
Клієнти пишуть у різні канали, менеджери повторюють однакові питання, а незавершені розмови залишаються без наступної дії. Автоматизація потрібна не для заміни всього відділу продажів, а для керованої обробки заявок.
Що можемо налаштувати
Передати відповідальному
Маршрутизація за напрямом або правилами команди, запис у CRM і зрозуміла задача для людини.
Підтримати наступний контакт
Нагадування менеджеру та дозволені повідомлення клієнту. Канал, згода, частота й умови зупинки визначаються до запуску.
Приклад процесу
Ілюстрація погодженого сценарію, не клієнтський кейс.
Клієнт цікавиться послугою
Сайт або погоджений месенджер приймає звернення.
Асистент уточнює потребу
Використовує затверджені питання й знання, не вигадує ціну та не обіцяє знижку.
Менеджер отримує заявку
У CRM або погодженому каналі є потреба, контекст і наступна дія.
Команда фіксує результат
Відповідальна людина оновлює статус. Подальший контакт залежить від реального результату та згоди клієнта.
З чого починаємо
Беремо один тип вхідних заявок і погоджуємо визначення якісного ліда. Заздалегідь встановлюємо, що вирішує асистент, що вирішує менеджер і як перевірятимемо передачу.
Як перевіряємо результат
- Менеджер отримує погоджені дані без повторного опитування клієнта
- Заявка потрапляє до правильного відповідального зі зрозумілим статусом
- Повторний контакт не йде після відмови або забороненої умови
- Час передачі й частка оброблених заявок порівнюються з початковим станом
Що отримує команда
- Карту процесу, погоджені правила та перелік інтеграцій
- Налаштування в бізнес-акаунтах і визначені права доступу
- Перевірку погоджених сценаріїв та обробки помилок
- Інструкції, документовану передачу або погоджений супровід
Обсяг і вартість
Вартість та строки визначаємо після розбору вашого процесу, систем і навантаження. Розробку, супровід та регулярні витрати провайдерів узгоджуємо окремо. Не обіцяємо економію або результат без вимірювання.
Питання перед впровадженням
Чи замінює AI менеджера з продажів?
Не за замовчуванням. Асистент може відповідати на типові питання, уточнювати запит і готувати передачу. Переговори, винятки й комерційні зобов’язання залишаються за визначеними правилами команди.
Чи можна залишити нашу воронку?
Так, якщо її можна підключити та вона відповідає погодженому процесу. Спочатку аналізуємо чинні етапи, поля та відповідальних, а не створюємо другу паралельну воронку.
Чи входять розсилки й холодні дзвінки?
Вихідні кампанії не входять автоматично. Окремо погоджуємо підставу контакту, правила каналу, ліміти, витрати й умови відмови. Не запускаємо масові повідомлення без погодження.
Чи гарантуєте зростання продажів?
Ні. Спочатку перевіряємо процес і вимірюємо узгоджені показники. Продаж також залежить від попиту, пропозиції та роботи команди.
Пов’язані рішення
Визначимо перший корисний крок
Опишіть, що зараз робиться вручну, де губиться інформація та які інструменти вже використовуєте. Попередня AI-оцінка допоможе підготувати розмову з командою.