Обращения из согласованных каналов
Соединяем формы сайта и доступные интеграции Instagram, Facebook, Messenger или мессенджеров. Сначала проверяем API, права бизнес-аккаунта и ограничения платформы.
Решения NZRK
Автоматизация маркетинга
от обращения к диалогу
Помогаем бизнесу в Украине связать маркетинговые обращения с работой команды: сохранить источник лида, передать контекст и вовремя продолжить разрешённую коммуникацию. Работаем удалённо, в том числе с бизнесом в Киеве, Львове и Одессе.
Когда это нужно
Люди пишут в разные каналы, заявки вручную переносят в таблицы, а после кампании непонятно, какие обращения дошли до команды. Автоматизация нужна там, где теряются контекст, ответственный или следующий шаг, а не просто ради большего количества сообщений.
Что можем настроить
Источник лида и передача в CRM
Передаём доступные метки кампании, канал и содержание запроса в согласованную систему. Определяем ответственного, маршрутизацию и обработку повторных обращений.
Разрешённый follow-up и отчётность
Настраиваем следующие сообщения только по согласованным правилам и с необходимым согласием. Показываем статус передачи и согласованные события; учитываем отказ от сообщений.
Пример процесса
Иллюстрация согласованного сценария, не клиентский кейс.
Человек обращается
Потенциальный клиент заполняет форму после кампании или пишет в подключённый канал.
Контекст сохраняется
Система проверяет данные и сохраняет доступный источник и согласие, не придумывая неизвестное происхождение лида.
Команда получает запрос
Обращение передаётся ответственному в CRM или согласованный рабочий канал с подтверждением либо видимой ошибкой доставки.
Диалог продолжается
Следующий шаг запускается по статусу и разрешению на коммуникацию. Ответ человека или отказ останавливает лишние напоминания.
С чего начинаем
Начинаем с одного источника обращений и одного полезного сценария: например, передачи заявки из кампании в CRM и согласованного напоминания ответственному. Перед расширением проверяем разрешения, доставку и поведение при отказе от коммуникации.
Как проверяем результат
- Обращение доставляется один раз и попадает к правильному ответственному
- Доступные источник и контекст сохраняются без придуманных данных
- Ошибки передачи видимы; повторная попытка не создаёт дубликаты
- Согласие, отписка и правила остановки follow-up работают в согласованных сценариях
Что получает команда
- Карту процесса, согласованные правила и список интеграций
- Настройки в бизнес-аккаунтах и определённые права доступа
- Проверку согласованных сценариев и обработки ошибок
- Инструкции, документированную передачу или согласованное сопровождение
Объём и стоимость
Стоимость и сроки определяем после разбора вашего процесса, систем и нагрузки. Разработку, сопровождение и регулярные расходы провайдеров согласуем отдельно. Не обещаем экономию или результат без измерения.
Вопросы перед внедрением
Можно подключить Instagram, WhatsApp, Telegram или Viber?
Возможность зависит от официальных интеграций, типа аккаунта, разрешений и правил платформы. Проверяем доступ к согласованному каналу до обещания конкретного сценария; ограничения не обходим.
Это также запуск рекламы или SEO-продвижение?
Эта услуга касается процессов вокруг маркетинговых обращений, интеграций и отчётности. Рекламные кампании, контент и SEO требуют отдельного согласования объёма. Автоматизация сама по себе не гарантирует больше продаж.
Можно автоматически писать всем контактам?
Не строим бесконтрольные рассылки или обход ограничений. Определяем правомерный сценарий, необходимое согласие, частоту и способ отказа от сообщений. Базы и доступы остаются под контролем бизнеса.
Какую аналитику можно получить?
Согласуем события от обращения до передачи команде и доступные метки кампаний. Данные зависят от интеграций и согласия пользователя: часть переходов может быть недоступна. Не подменяем факт продажи кликом и не передаём персональные данные в вебаналитику.
Связанные решения
Определим первый полезный шаг
Опишите, что сейчас делается вручную, где теряется информация и какие инструменты уже используете. Предварительная AI-оценка поможет подготовить разговор с командой.