Собрать и уточнить
Согласованные вопросы, контакты и потребность клиента. Лишние поля убираем, важный контекст сохраняем для менеджера.
Решения NZRK
Автоматизация продаж
с понятным следующим шагом
Помогаем организовать путь от нового обращения до действия менеджера. AI уточняет запрос по правилам бизнеса, а команда видит контекст, ответственного и следующий шаг.
Когда это нужно
Клиенты пишут в разные каналы, менеджеры повторяют одинаковые вопросы, а незавершённые разговоры остаются без следующего действия. Автоматизация нужна для управляемой обработки заявок, а не автоматической замены всего отдела продаж.
Что можем настроить
Передать ответственному
Маршрутизация по направлению или правилам команды, запись в CRM и понятная задача для человека.
Поддержать следующий контакт
Напоминания менеджеру и разрешённые сообщения клиенту. Канал, согласие, частоту и условия остановки определяем до запуска.
Пример процесса
Иллюстрация согласованного сценария, не клиентский кейс.
Клиент интересуется услугой
Сайт или согласованный мессенджер принимает обращение.
Ассистент уточняет потребность
Использует утверждённые вопросы и знания, не выдумывает цену и не обещает скидку.
Менеджер получает заявку
В CRM или согласованном канале есть потребность, контекст и следующее действие.
Команда фиксирует результат
Ответственный обновляет статус. Дальнейший контакт зависит от фактического результата и согласия клиента.
С чего начинаем
Берём один тип входящих заявок и согласуем определение качественного лида. Заранее устанавливаем, что решает ассистент, что решает менеджер и как проверим передачу.
Как проверяем результат
- Менеджер получает согласованные данные без повторного опроса клиента
- Заявка попадает правильному ответственному с понятным статусом
- Повторный контакт не идёт после отказа или запрещённого условия
- Время передачи и доля обработанных заявок сравниваются с исходным состоянием
Что получает команда
- Карту процесса, согласованные правила и список интеграций
- Настройки в бизнес-аккаунтах и определённые права доступа
- Проверку согласованных сценариев и обработки ошибок
- Инструкции, документированную передачу или согласованное сопровождение
Объём и стоимость
Стоимость и сроки определяем после разбора вашего процесса, систем и нагрузки. Разработку, сопровождение и регулярные расходы провайдеров согласуем отдельно. Не обещаем экономию или результат без измерения.
Вопросы перед внедрением
Заменяет ли AI менеджера по продажам?
Не по умолчанию. Ассистент может отвечать на типовые вопросы, уточнять запрос и готовить передачу. Переговоры, исключения и коммерческие обязательства остаются под определёнными правилами команды.
Можно ли оставить нашу воронку?
Да, если её можно подключить и она соответствует согласованному процессу. Сначала изучаем текущие этапы, поля и ответственных, а не создаём вторую параллельную воронку.
Входят ли рассылки и холодные звонки?
Исходящие кампании не входят автоматически. Отдельно согласуем основание контакта, правила канала, лимиты, расходы и отказ. Не запускаем массовые сообщения без согласования.
Гарантируете ли рост продаж?
Нет. Сначала проверяем процесс и измеряем согласованные показатели. Продажи также зависят от спроса, предложения и работы команды.
Связанные решения
Определим первый полезный шаг
Опишите, что сейчас делается вручную, где теряется информация и какие инструменты уже используете. Предварительная AI-оценка поможет подготовить разговор с командой.