Сбор и сопоставление
Поля формы, канал, контекст и нужные бизнесу данные. Согласуем поиск существующего контакта и обработку повторов.
Решения NZRK
Интеграция CRM
без разрозненных заявок
Связываем каналы обращений с вашей CRM и рабочими инструментами. Команда получает нужные данные и понятный статус, а не ещё одну таблицу для ручного переноса.
Когда это нужно
Заявки приходят с сайта и из сообщений, контакты копируются вручную, часть обращений дублируется. Менеджер видит контакт, но не знает, о чём клиент уже спрашивал. Интеграция нужна там, где данные должны переходить между системами по определённым правилам.
Что можем настроить
Статусы и ответственные
Создание или обновление записи, назначение ответственного и уведомление команды в согласованном канале.
Контроль ошибок
Определённые повторные попытки, журнал статусов и передача проблем человеку. Сохранение заявки не выдаётся за подтверждённую доставку.
Пример процесса
Иллюстрация согласованного сценария, не клиентский кейс.
Получить обращение
Форма сайта собирает согласованные поля и фиксирует источник.
Проверить данные
Процесс проверяет обязательные поля и ищет возможный повтор по согласованным признакам.
Передать в CRM
Контакт или сделка создаётся либо обновляется через разрешённый API; ответственный получает контекст.
Показать результат
Сохраняется фактический статус. Если CRM недоступна, заявка идёт по согласованному резервному сценарию.
С чего начинаем
Начинаем с одного источника и одного назначения, например формы сайта и вашей CRM. Фиксируем поля, правила повторов, ответственного и поведение при ошибках, прежде чем добавлять каналы.
Как проверяем результат
- Новая заявка создаёт правильную запись с нужными полями
- Повторное событие обрабатывается по согласованному правилу, без лишних сделок
- Ошибка API не превращается в сообщение об успешной доставке
- Команда видит ответственного, статус и следующее действие
Что получает команда
- Карту процесса, согласованные правила и список интеграций
- Настройки в бизнес-аккаунтах и определённые права доступа
- Проверку согласованных сценариев и обработки ошибок
- Инструкции, документированную передачу или согласованное сопровождение
Объём и стоимость
Стоимость и сроки определяем после разбора вашего процесса, систем и нагрузки. Разработку, сопровождение и регулярные расходы провайдеров согласуем отдельно. Не обещаем экономию или результат без измерения.
Вопросы перед внедрением
Нужно ли менять нашу CRM?
Не обязательно. Сначала проверяем возможности текущей CRM, API, тарифа и нужных доступов. Замена системы не является стандартным требованием.
Подключаете ли вы Odoo, Google Sheets и Telegram?
Эти инструменты могут входить в согласованный процесс. Для Odoo и других CRM проверяем версию, модули и API; Sheets не называем полноценной CRM без нужных бизнесу функций.
Перенесёте ли старые данные?
Миграцию оцениваем отдельно: структура, качество данных, сопоставление полей, резервная копия и проверка результата. Не перезаписываем историю без согласования.
Кому принадлежат данные и аккаунты?
Бизнес использует собственные аккаунты. Права доступа, объём обработки, хранение и ответственность согласуем до подключения.
Связанные решения
Определим первый полезный шаг
Опишите, что сейчас делается вручную, где теряется информация и какие инструменты уже используете. Предварительная AI-оценка поможет подготовить разговор с командой.