NZRKAGENCYНаши решения
Общение с клиентами, внутренние операции и цифровые продукты. Каждое внедрение начинается с конкретного процесса и согласованного результата.
Иллюстрация архитектуры
01
Единая система общения с клиентами.
Пример процесса
Обращения приходят в разные каналы
Голос, сообщения, знания бизнеса и правила сбора данных
Команда получает запрос с контекстом и следующим действием
02
Продвигайте заявки и контролируйте следующий шаг.
Пример процесса
Заявки ждут без ответственного
Сбор, распределение, статусы CRM и follow-up с согласия
Менеджер видит задачу и историю разговора
03
Свяжите интерес к бизнесу с клиентским путём.
Пример процесса
Интерес теряется между маркетингом и продажами
Согласованные каналы, источники и маршрутизация
Заинтересованность становится отслеживаемым запросом
04
Объедините инструменты и данные клиентов в одном процессе.
Пример процесса
Команда копирует данные между инструментами
Сайт, сообщения и API существующей CRM или ERP
Данные и статусы меняются по согласованному процессу
05
Превратите рутину в надёжный и понятный процесс.
Пример процесса
Отчёты и документы забирают время команды
Проверка данных, отчётность и передача исключений
Типовые результаты готовятся, исключения получает человек
06
Создайте цифровой продукт под ваш процесс.
Пример процесса
Интерфейс не соответствует процессу
Сайт, приложение или внутренний кабинет под задачу
Клиенты и команда получают нужные процессу функции
Где это применяется
От клиник и локальных услуг до логистики и торговли. Сначала разбираем процесс, затем выбираем технологию.
Получите предварительную оценку по своим ответам или расскажите команде о задаче.