За что вы на самом деле платите
AI-администратор это не приложение, которое достаточно включить. Это рабочая система, собранная под ваш бизнес: каналы, знания, логика записи и понятный путь к человеку, когда AI должен уступить.
Типичное внедрение включает:
- Подключение каналов: телефонная линия, мессенджеры, чат на сайте.
- Базу знаний с вашими услугами, ценами, графиком и правилами.
- Запись в ваш календарь или систему записи.
- Правила передачи: какие темы и запросы идут к человеку.
- Готовый бриф для менеджера в Telegram после каждого разговора.
- Интеграцию с вашей CRM или Google Sheets, если нужно.
Наш стек: n8n, Vapi, ElevenLabs, OpenAI, Telegram, Google Calendar, Google Sheets и ваша CRM. Разбираться в нём не обязательно. Важно понимать, что делает система и кому она принадлежит.
Два формата: сопровождение или передача
С сопровождением мы ведём систему после запуска: следим за разговорами, обновляем базу знаний, когда меняются цены или услуги, уточняем ответы и каждый месяц присылаем отчёт. Минимальный срок 6 месяцев: именно в этот период система работает на реальных обращениях и донастраивается под них.
При разовой передаче мы строим систему, 14 дней стабилизируем её на живых обращениях и передаём с документацией. Дальше её поддерживает ваша команда или ваш подрядчик. Такой формат подходит бизнесу, где уже есть человек с технической экспертизой.
Что влияет на цену
Опубликованная цена это стартовая точка для AI-обслуживания. Итоговый объём зависит от нескольких факторов:
- Количество каналов: одна телефонная линия или телефон плюс несколько мессенджеров и чат на сайте.
- Сложность записи: один календарь или несколько специалистов, филиалов и разная длительность услуг.
- Интеграции: подключаем ли CRM или систему записи и насколько она открыта.
- Языки: один или несколько, голосом и текстом.
- Объём базы знаний: десять услуг или каталог на сотни позиций.
- Сценарии передачи: сколько маршрутов к людям и насколько подробным должен быть бриф.
Объём и цену мы фиксируем письменно после бесплатного аудита, ещё до начала работ. Ничего не добавляется потом без вашего согласия.
Расходы провайдеров оплачиваются отдельно
Аккаунты телефонии, голоса и AI-модели оформляются на вас. Вы платите провайдерам напрямую и видите каждый счёт. Мы не перепродаём минуты или токены с наценкой.
- Телефония: номер и минуты звонков.
- Голос: синтез речи для телефонных разговоров.
- AI-модель: языковая модель, которая понимает запрос и отвечает.
Эти расходы зависят от количества звонков и сообщений и длительности разговоров. На аудите объясняем, какие тарифы применимы к вашему объёму, чтобы полная ежемесячная картина была понятна до запуска.
Собственные аккаунты важны и по другой причине: система и данные остаются вашими при любом формате.
Как оценить, окупится ли это
Мы не обещаем окупаемость, потому что она зависит от вашего потока, цен и команды. Но оценить её можно простой арифметикой: пропущенные обращения в день × 30 × ваша конверсия × средний чек. Сравните результат с ежемесячной стоимостью сопровождения и провайдеров. В статье о пропущенных звонках есть разобранный пример с числами, которые вы заменяете своими.
Как проходит старт
- Бесплатный AI-аудит: смотрим, откуда приходят обращения и где они теряются.
- Бесплатное персональное демо на ваших услугах, ценах и языке.
- Объём и цена, зафиксированные письменно.
- Запуск.
- Сопровождение с мониторингом и ежемесячными отчётами или передача с документацией.
Вы слышите, как AI отвечает от имени вашего бизнеса, ещё до любой оплаты.
Другие автоматизации
Цены выше относятся только к AI-обслуживанию клиентов. Автоматизацию продаж, маркетинга, CRM и процессов, а также сайты, приложения и внутренние инструменты оцениваем после аудита, потому что их объём отличается гораздо сильнее.
Чем это отличается от шаблонного чат-бота
Шаблонный чат-бот идёт по фиксированным кнопкам и сценариям. Когда клиент пишет что-то неожиданное, бот зависает или водит его по кругу. AI-администратор понимает свободную речь и текст, отвечает из вашей базы знаний на языке клиента, записывает в реальный календарь и знает, когда уступить человеку. Именно на это уходит работа при внедрении: не на окно чата, а на знания, правила и связи с вашими системами.
Что подготовить к аудиту
- Актуальный прайс и перечень услуг.
- Вопросы, которые клиенты задают чаще всего.
- Как сейчас работает запись и кто ею занимается.
- Примерный объём обращений по каналам, даже если это только оценка.
Этого достаточно, чтобы мы показали объём работ, цену и первое демо.
Есть ли скрытые платежи?
Нет. Вы платите агентству по выбранному формату и провайдерам на ваши аккаунты. Объём и цена фиксируются письменно до начала работ.
Почему минимальный срок сопровождения 6 месяцев?
Сопровождение охватывает период, когда система работает на реальных обращениях и мы донастраиваем её по результатам мониторинга. Если хотите владеть системой и поддерживать её сами, выберите разовую передачу.
Можно ли увидеть работу AI до оплаты?
Да. После бесплатного аудита делаем персональное демо на ваших услугах, ценах и языке. Также можно послушать LumaDent, наш собственный демо-проект администратора стоматологии.